Control de Calidad Total, Sarv Singh Soin presiona aqui
temas contenidos en este libro:
- La revolución de la calidad
- La obsesión por el cliente
- El proceso de planeación
- El ciclo de mejoramiento
- Administración diaria del proceso
- Participación de los empleados
- Cómo empezar y una administración progresiva
- Cómo hacer auditorÃas o revisiones del TQC
- Algunos pensamientos sobre la esencia del TQC
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